Da SleepPods, ci teniamo a offrire un'esperienza di consegna rapida, sicura e semplice. Qui trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di spedizione, sulla gestione dei resi e su come garantiamo il miglior servizio possibile.
Informazioni importanti sui tempi di consegna
A causa del conflitto in corso in Medio Oriente, i flussi di trasporto e logistica internazionali sono attualmente interessati.
Diversi importanti corridoi di trasporto, in particolare nell'area del Golfo Persico, sono stati limitati per motivi di sicurezza. Ciò ha portato a:
- alcuni trasporti marittimi e aerei sono stati ritardati o deviati
- le consegne devono seguire percorsi più lunghi del normale
- si verificano ritardi temporanei e un aumento del carico nella catena logistica
Il tempo di consegna attuale è di circa 7–11 giorni lavorativi, e in singoli casi possono verificarsi ulteriori piccoli ritardi.
Inoltre, i nostri partner logistici hanno aumentato notevolmente i costi di trasporto a causa dell'aumento dei prezzi del carburante. Per evitare di dover aumentare i prezzi dei nostri prodotti fino al 20–30%, abbiamo scelto una soluzione di consegna più conveniente e, al contempo, più rispettosa dell'ambiente. Ciò può influire leggermente sul tempo di consegna, ma ci consente di continuare a offrire prezzi competitivi.
Lavoriamo continuamente con i nostri partner logistici per ridurre al minimo eventuali ritardi e garantire che il tuo ordine venga consegnato il più rapidamente possibile. Grazie per la tua comprensione.
Spedizione
Imballaggio e consegna
Imballiamo tutti gli ordini con cura e spediamo direttamente dal nostro magazzino. Il nostro tempo medio di consegna è di 3–5 giorni lavorativi in Svezia.
Se un prodotto dovesse esaurirsi nel nostro magazzino svedese, può essere spedito dal nostro magazzino estero. In tali casi, il tempo di consegna è di 5–9 giorni lavorativi. L'eventuale IVA di importazione può essere aggiunta al momento della consegna dall'estero.
Tempo di elaborazione
Di norma, l'elaborazione del tuo ordine richiede 2–4 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine. Durante l'alta stagione o le promozioni, possono verificarsi piccoli ritardi.
Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Informazioni di consegna corrette
Un indirizzo errato o incompleto può ritardare la consegna. Controlla sempre i dati di consegna e di fatturazione prima dell'acquisto.
Modalità di consegna
La maggior parte dei pacchi viene consegnata nella tua cassetta postale o davanti alla tua porta. Se il corriere ritiene che non sia sicuro, il pacco può essere lasciato presso il punto di ritiro più vicino. Riceverai quindi una notifica con le indicazioni su dove ritirare il tuo pacco.
Tracciamento del pacco
Puoi tracciare il tuo ordine sul nostro sito web sotto “Traccia il tuo ordine”. Inserisci il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail o il tuo ID spedizione.
Se il tuo pacco è in ritardo o è scomparso
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Controlla prima il tracciamento sul nostro sito web.
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Se il tracciamento mostra una discrepanza o il pacco non appare, contattaci immediatamente all'indirizzo info@sleeppods.se.
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In caso di pacco smarrito, avviamo un'indagine con il corriere (solitamente 7–14 giorni lavorativi). Nel frattempo ti terremo informato e ti offriremo una soluzione, ad esempio una nuova consegna o un rimborso.
Indirizzo errato
È responsabilità dell'acquirente indicare l'indirizzo di consegna corretto. Se riscontri un errore dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente info@sleeppods.se. Cercheremo di correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire la modifica dopo che l'ordine è stato elaborato. Se il pacco viene restituito al nostro magazzino, possiamo rispedirlo all'indirizzo corretto o offrire un rimborso completo.
Resi
Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di rimborso di 365 giorni nel caso in cui non fossi soddisfatto.
Condizioni di reso
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Per il reso, come cliente devi sempre contattarci prima via e-mail, in modo che possiamo avviare la procedura di reso. I resi vengono spediti a:
EEFS AB, Spejarvägen 5A, 722 40 Västerås, Svezia
⚠️ Se non hai ricevuto da parte nostra un'approvazione per il reso, purtroppo non possiamo accettare il tuo reso.
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Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e nella confezione originale.
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Le nostre cuffie (SleepPods) possono essere provate, ma devono essere pulite, prive di macchie, odori, capelli e sporco, e in condizioni tali da poter essere rivendute.
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I resi senza ricevuta o numero d'ordine possono essere rifiutati.
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Le spese di spedizione per il reso al nostro magazzino svedese sono a carico del cliente. Non applichiamo alcun costo di reso separato.
In caso di reclamo
Un prodotto è danneggiato o difettoso al momento della consegna? Contattaci immediatamente all'indirizzo info@sleeppods.se e allega immagini e una descrizione del difetto.
In caso di reclamo approvato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico e offriamo un nuovo prodotto o un rimborso completo.
Rimborsi
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Il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
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Per i pagamenti con carta di credito: entro 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e approvato il reso.
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Per la data esatta dell'accredito, contatta la tua banca emittente della carta.
Note sui resi e sulle spedizioni
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SleepPods non è responsabile per i resi smarriti durante il trasporto. Utilizza sempre una spedizione tracciabile.
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Per i pacchi non ritirati che vengono restituiti a noi, viene addebitato un importo di 150 SEK per coprire i costi di spedizione e gestione.
Contattaci
Hai domande sulla spedizione, sui resi o su altro?
E-mail: info@sleeppods.se
Siamo lieti di aiutarti!